POLÍTICAS
Nos emociona que formes parte de la comunidad MR. SOL. Trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en perfectas condiciones.
Tiempos de Procesamiento (Preparación):
- Todos los pedidos se procesan y preparan para envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
- Recibirás una notificación por correo electrónico con el número de seguimiento (guía) tan pronto como tu paquete haya sido enviado.
Tiempos de entrega:
- Envío Estándar Nacional (dentro de Mexico: 3 a 7 días hábiles.
- Envío Express (Opcional): 1 a 3 días hábiles (disponible con costo extra en el checkout).
- Nota: Los tiempos de entrega pueden variar en zonas extendidas o por causas ajenas a MR. SOL (festivos, demoras de la paquetería, etc.).
Costos de envío:
- El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según tu ubicación y el peso del pedido.
- ¡Envío GRATIS! Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos superiores a $800
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Queremos que ames tu prenda, MR. SOL. Si no es así, aquí te explicamos cómo proceder.
Condiciones para cambios y devoluciones
- Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de recepción para solicitar un cambio o devolución.
- La prenda debe estar sin usar, sin lavar, sin olores, con sus etiquetas originales y en el mismo estado en que la recibiste.
- Solo se aceptan cambios por talla o por defectos de fabricación.
Proceso de solicitud
- Envía un correo a luiscasta.tis@gmail.com con el asunto: «CAMBIO/DEVOLUCIÓN – [Número de Pedido]».
- Indica el motivo del cambio o devolución y adjunta una foto clara del producto (y del defecto si aplica).
- Te responderemos en 24-48 horas con las instrucciones y la guía de paquetería para el retorno.
Costos asociados
- Cambio por Talla o Defecto: El costo de envío del producto de vuelta y el envío del nuevo producto corre por cuenta de MR. SOL.
- Devolución (Reembolso): El cliente cubre el costo del envío de retorno. El reembolso se procesará una vez que la prenda llegue a nuestro almacén y se verifique su estado.
TERMINOS Y CONDICIONES
Al usar nuestro sitio web, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu lugar de residencia. No puedes usar nuestros productos con fines ilegales o no autorizados.
Recopilación de Datos:
Recopilamos información que nos proporcionas directamente al realizar una compra (nombre, dirección, correo) y datos de navegación (como cookies) para mejorar tu experiencia en la tienda.
Uso de la Información:
Tu información se utiliza exclusivamente para procesar tus pedidos, enviarte actualizaciones de seguimiento y, si lo autorizas, para enviarte promociones y noticias sobre MR. SOL. Nunca vendemos ni compartimos tus datos con terceros.
Seguridad:
Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos personales. Todas las transacciones de pago se procesan a través de pasarelas de pago seguras y cifradas.